Refusionspolitik

30 dage til at beslutte dig. Ingen undskyldninger.

Du har 30 dage fra dagen din ordre ankommer til at anmode om returnering. Hvis du ikke er begejstret, vil vi have den tilbage – ingen skam, ingen spørgsmål.

For at kvalificere:

  • Varen skal være ubrugt, ubenet, med originale etiketter og emballage – præcis som du modtog den.

  • Købsbevis kræves.

  • Start din returnering ved at sende en e-mail til hugo@provocateur.shop. Vent på vores instruktioner, før du sender noget – returneringer sendt uden forudgående godkendelse vil blive nægtet.

Spørgsmål? Send os en e-mail når som helst til hugo@provocateur.shop.

Beskadiget eller forkert vare?

Undersøg dit udstyr øjeblikkeligt, når det ankommer. Hvis det er beskadiget, defekt eller ikke det, du bestilte, kontakt os straks. Vi retter det – hurtigt.

Ingen returneringer på:

  • Specialbestillinger: Særlige, personlige eller specialtilpassede varer.

  • Intimt udstyr: Lædertrussers, jocks, kæftklemmer, bondage-udstyr, mesh/fishnet – ingen returneringer af hygiejniske grunde.

  • Rea-varer & gavekort: Alle salg er endelige.

Usikker på, om din vare kvalificerer? Kontakt os – ingen dom, kun svar.

Bytte

Ønsker du noget andet? Den hurtigste måde: returnér din vare (efter godkendelse), og bestil derefter noget nyt, som du har lyst til.

Refusioner

Når din returnering ankommer og bestå inspektionen, får du fuld refusion via din oprindelige betalingsmetode. Hvis din returnering bringer din ordre under vores gratis forsendelsesgrænse, vil forsendelsesgebyrer blive trukket fra din refusion. Behandlingstider afhænger af din bank eller kortudbyder.

Håndlavet til hardcore. Tilfredshed garanteret. Ingen kompromiser.