Veelgestelde vragen

Overal. Snel, discreet en gevolgd vanuit ons hol in Arnhem, NL. Gratis verzending in NL, boven €500 in Europa, en boven €1.000 wereldwijd.

Webshopbestellingen worden binnen 2–4 dagen verzonden. Maatwerkbestellingen: 3–4 weken. Je ontvangt volledige tracking zodra je uitrusting de werkplaats verlaat.

Voor gedetailleerde informatie over de verwachte levertijden, bekijk onze Verzendingsvoorwaarden.

We bieden standaardverzending en expresverzending wereldwijd aan als je haast hebt.

Zware zwarte hangtags, zwarte satijnen stofzakken of ziplocks, mooi verpakt en klaar om cadeau te geven.

Verzonden in eenvoudige en onbedrukte verzenddozen. Geen logo's, geen aanwijzingen—alleen pure spanning.

Altijd. Elke bestelling wordt verzonden in eenvoudige, onopvallende verpakking—geen logo's, geen aanwijzingen, niemand zal ooit weten wat erin zit behalve jij. Jouw geheim is veilig bij ons.

Verzending is gratis in NL, bij bestellingen boven €500 in Europa, en boven €1.000 wereldwijd. Standaard- en expresopties beschikbaar. Voor volledige tarieven en levertijden, zie ons Verzendingbeleid.

Bestellingen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten die door uw land worden geheven. Deze zijn uw verantwoordelijkheid. Wij hebben geen controle over en dekken deze kosten niet—controleer uw lokale regelgeving voordat u bestelt.

Alle grote kaarten, PayPal, een selectie van Europese online bankieren-apps (zoals iDeal, Sofort, Bancontact, enz.), Google Pay, Apple Pay en Shop Pay. Alle transacties zijn veilig en beveiligd.

Je kunt er ook voor kiezen om iemand anders voor je te laten betalen via Youpay :)

Ja. 30 dagen, volledige terugbetaling, geen vragen gesteld.

Op maat gemaakte bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een fabricagefout is.

Sommige extra collectieartikelen kunnen ook niet worden geretourneerd vanwege hygiëneproblemen (bijv. leren slip, bondage gear, insertables en gags). Zie ons beleid voor een volledige lijst.

We repareren, vervangen of vergoeden—zonder gedoe. Leden van Club Provocateur krijgen levenslange garantie op fabricagefouten.

Ja! Leden van Club Provocateur genieten van een levenslange garantie die alle fabricagefouten bij normaal gebruik dekt. Als je uitrusting je ooit in de steek laat, repareren of vervangen wij het—geen excuses, geen vragen. Dit is leren badassery gemaakt om een leven lang mee te gaan.

Ja—ons Arnhem DesignLab biedt exclusieve afspraken op afspraak voor een premium ervaring. Liever online? Stuur ons een bericht voor stijl-, maat- en productadvies, of om maatwerk te bespreken, of boek een virtuele privéshopafspraak via videogesprek. We zijn er helemaal op gericht om jou te helpen je wensen te vervullen.

Absoluut. Wij gedijen op maatwerk. Kies uit een overvloed aan leersoorten en onze kenmerkende hardware. Houd rekening met een levertijd van 3–4 weken voor bestellingen op maat. Heb je een wild idee? Daag ons uit—we houden ervan om grenzen te verleggen.

Elke productpagina bevat maatinformatie. Weet je het nog steeds niet zeker? Stuur ons een bericht voor een persoonlijk pasadvies—zelfvertrouwen is ononderhandelbaar. We zijn hier om je elke keer te helpen je perfecte pasvorm te vinden.

Met de hand gemaakt voor de doorzetters. Elk stuk wordt vervaardigd in ons Nederlands atelier met eersteklas, lichaamsveilige leer, kenmerkend gouden beslag en onverbiddelijke aandacht voor detail. Geen snelle mode, geen concessies—alleen badass luxe voor wie meer eist.

Absoluut. We gebruiken alleen plantaardig gelooid of chroomvrij leer, vrij van giftige chemicaliën, veilig voor langdurig huidcontact en getest volgens de hoogste normen voor lichaamsveiligheid.

Ja. Onze kenmerkende gouden en zwarte hardware is nikkelvrij en ontworpen om allergische reacties te minimaliseren.

Wij geloven in plezier met verantwoordelijkheid. Onze blogs en informatieve gidsen binnen de educatieve database van Club Provocateur bevatten tips over veilig gebruik, toestemming, nazorg en verantwoord speelgedrag. We ontwerpen uitrusting voor zowel stijl als veiligheid—neem nooit risico's met je lichaam of je partners.

Altijd. Onze leersoorten zijn plantaardig gelooid of zelfs volledig chroomvrij, veilig voor het lichaam en ethisch geproduceerd—nooit kinderarbeid. We betrekken onze materialen op verantwoorde wijze en maken producten die lang meegaan. Duurzaamheid is geen modewoord—het is onze basis.

Elk stuk wordt met onze eigen handen gemaakt! Gemaakt door volwassenen, voor volwassenen, in onze werkplaats in Arnhem, Nederland. Geen uitbesteding, geen sweatshops, kinderarbeid of andere onethische praktijken. Geen compromissen—alleen echt vakmanschap.

We gebruiken alleen niet-giftige, verantwoord verkregen materialen, minimaliseren afval en geven prioriteit aan duurzaamheid boven snelle mode. Alle productie is ethisch, verantwoord en transparant.

Behandel het als het kostbare bezit dat het is. Gebruik onze Provocateur Lederen Beschermer voor stoere bescherming. Voor volledige verzorgingsrituelen, bekijk onze Hardcore Verzorgingsgids en onderhoudsblogs en ontdek onze onderhoudsproducten om je uitrusting vlekkeloos te houden.

Nooit in de machine. Veeg voorzichtig af met een vochtige doek, laat het aan de lucht drogen en gebruik onze beschermingsspray. Voor een grondige reiniging, volg onze Hardcore Care Guide.

Bewaar plat of hangend (indien mogelijk in het meegeleverde stofzakje), uit de zon en hitte. Houd het droog, houd het badass.

Reinig na elk gebruik en verzorg elke paar maanden of na intensief gebruik. Onze Hardcore Care Guide bevat stapsgewijze instructies.

Is er iemand klaar om in opstand te komen tegen saaiheid? Onze uitrusting is ontworpen voor alle geslachten, van homoseksuele mannen, tot dominatrices, heterostellen en verder — als je verlangt naar luxe met een randje, hoor je hier thuis.

Trots. Wij sponsoren evenementen, wedstrijden en organisaties die allemaal echte diversiteit weerspiegelen.

Ja—als jouw boetiek onze waarden van luxe, inclusiviteit en badass verfijning deelt, neem dan contact op om een samenwerking of consignatie te bespreken.

Absoluut. We bieden OEM- en private label-productie aan voor geselecteerde partners. Uw merk, ons vakmanschap—laten we samen iets legendarisch creëren.

Email hugo@provocateur.shop,

WhatsApp of bel +31 6 11850408.

Verwacht een antwoord binnen 1–2 dagen.

Provocateur is eigendom van Hugo van Beek.

Ons adres is: Zuringstraat 9, 6833 EP, Arnhem, Nederland

BTW-ID: NL001943598B89

KvK nr: 70225125