Rückerstattungsrichtlinie

30 Tage zur Entscheidung. Keine Entschuldigungen.

Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung ankommt, um eine Rücksendung zu beantragen. Wenn Sie nicht begeistert sind, wollen wir es zurück – keine Scham, keine Fragen.

Voraussetzungen:

  • Artikel muss ungetragen, unbenutzt sein, mit Originaletiketten und Verpackung – genau so, wie Sie ihn erhalten haben.

  • Kaufbeleg erforderlich.

  • Beginnen Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an hugo@provocateur.shop. Warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie etwas versenden – Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden abgelehnt.

Fragen? Schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail an hugo@provocateur.shop.

Beschädigter oder falscher Artikel?

Überprüfen Sie Ihre Ausrüstung sofort nach Erhalt. Wenn sie beschädigt, defekt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir machen es richtig – schnell.

Keine Rücksendungen für:

  • Spezialbestellungen: Spezielle, personalisierte oder maßgefertigte Artikel.

  • Intime Ausrüstung: Leder-Slip, Jocks, Knebel, Bondage-Ausrüstung, Mesh/Fischnetz – keine Rücksendungen aus hygienischen Gründen.

  • Ausverkaufsartikel & Geschenkkarten: Alle Verkäufe endgültig.

Nicht sicher, ob Ihr Artikel qualifiziert? Melden Sie sich – keine Wertung, nur Antworten.

Umtausche

Etwas anderes gewünscht? Der schnellste Weg: Senden Sie Ihren Artikel zurück (nach Genehmigung), dann bestellen Sie neu, was Sie begehren.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eintrifft und die Prüfung besteht, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Ihre Rücksendung Ihre Bestellung unter unsere Gratisversandgrenze senkt, werden Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bearbeitungszeiten hängen von Ihrer Bank oder Kartenstelle ab.

Handgefertigt für Hardcore. Zufriedenheit garantiert. Kein Kompromiss.