Política de reembolso

30 días para decidir. Sin disculpas.

Tienes 30 días desde el día en que llega tu pedido para solicitar una devolución. Si no estás obsesionado, lo queremos de vuelta—sin vergüenza, sin preguntas.

Para calificar:

  • El artículo debe estar sin usar, sin estrenar, con etiquetas y empaque originales—tal como lo recibiste.

  • Se requiere comprobante de compra.

  • Inicia tu devolución enviando un correo a hugo@provocateur.shop. Espera nuestras instrucciones antes de enviar nada—las devoluciones enviadas sin aprobación previa serán rechazadas.

¿Preguntas? Envíanos un correo en cualquier momento a hugo@provocateur.shop.

¿Artículo dañado o incorrecto?

Inspecciona tu equipo en el momento en que llegue. Si está dañado, defectuoso o no es lo que pediste, contáctanos de inmediato. Lo resolveremos—rápidamente.

Sin devoluciones en:

  • Pedidos personalizados: Artículos especiales, personalizados o hechos a medida.

  • Equipo íntimo: Bragas de cuero, suspensorios, mordazas, equipo de bondage, malla/red de pesca—sin devoluciones por razones de higiene.

  • Artículos en oferta y tarjetas de regalo: Todas las ventas son definitivas.

¿No estás seguro si tu artículo califica? Contáctanos—sin juicios, solo respuestas.

Cambios

¿Quieres algo más? La forma más rápida: devuelve tu artículo (una vez aprobado), luego realiza un nuevo pedido de lo que deseas.

Reembolsos

Una vez que llegue tu devolución y pase la inspección, recibirás un reembolso completo mediante tu método de pago original. Si tu devolución hace que tu pedido caiga por debajo de nuestro umbral de envío gratuito, se deducirán las tarifas de envío de tu reembolso. Los tiempos de procesamiento dependen de tu banco o proveedor de tarjetas.

Hecho a mano para los más exigentes. Satisfacción garantizada. Sin compromisos.