Preguntas frecuentes

En todas partes. Rápido, discreto y rastreado desde nuestra guarida en Arnhem, NL. Envío gratuito en NL, para pedidos superiores a 500 € en Europa y superiores a 1.000 € en todo el mundo.

Los pedidos de la tienda en línea se envían en 2–4 días. Pedidos personalizados: 3–4 semanas. Recibirás el seguimiento completo en el momento en que tu equipo salga del taller.

Para información detallada sobre los tiempos de tránsito esperados, por favor consulta nuestra Política de Envíos.

Ofrecemos opciones de envío estándar así como envío exprés a nivel mundial si tienes prisa.

Etiquetas colgantes negras pesadas, bolsas de polvo de satén negro o bolsas con cierre, bien empaquetadas y listas para regalar.

Enviadas en cajas de envío simples y sin marca. Sin logotipos, sin pistas—solo pura anticipación.

Siempre. Cada pedido se envía en un embalaje sencillo y sin marcas—sin logotipos, sin pistas, nadie sabrá jamás qué hay dentro excepto tú. Tu secreto está seguro con nosotros.

El envío es gratuito en NL, para pedidos superiores a 500 € en Europa y superiores a 1.000 € en todo el mundo. Opciones estándar y exprés disponibles. Para tarifas completas y tiempos de entrega, consulte nuestra Política de Envíos.

Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras, cobrados por su país. Estos son su responsabilidad. No controlamos ni cubrimos estos costos; consulte las regulaciones locales antes de realizar el pedido.

Todas las principales tarjetas, PayPal, una selección de aplicaciones europeas de banca en línea (como IDeal, Sofort, Bancontact, etc.), Google Pay, Apple Pay y Shop Pay. Todas las transacciones son seguras y protegidas.

También puedes elegir que alguien más pague por ti a través de Youpay :)

Sí. 30 días, reembolso completo, sin preguntas.

Los pedidos personalizados no son retornables a menos que haya un defecto de fabricación.

Algunos artículos adicionales de la colección también no son retornables debido a cuestiones de higiene (por ejemplo, braguitas de cuero, material bondage, insertables y bocados). Consulte nuestras políticas para una lista completa.

Repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos—sin complicaciones. Los miembros del Club Provocateur obtienen una garantía de por vida contra defectos de fabricación.

¡Sí! Los miembros del Club Provocateur disfrutan de una garantía de por vida que cubre todos los defectos de fabricación bajo uso normal. Si tu equipo alguna vez te falla, lo repararemos o reemplazaremos—sin excusas, sin preguntas. Esto es cuero con badassery hecho para durar toda la vida.

Sí—nuestro Arnhem DesignLab ofrece pruebas exclusivas con cita previa para una experiencia premium. ¿Prefieres en línea? Envíanos un mensaje para asesoramiento sobre estilo, tallas, productos o para hablar sobre personalización, o reserva una cita privada de compras virtual a través de videollamada. Estamos obsesionados con ayudarte a cumplir tus deseos.

Absolutamente. Nos especializamos en trabajos personalizados. Elija entre una gran variedad de cueros y nuestro hardware característico. Espere un tiempo de entrega de 3 a 4 semanas para pedidos a medida. ¿Tiene una idea audaz? Desafíenos—nos encanta superar los límites.

Cada página de producto incluye información sobre tallas. ¿Aún no estás seguro? Envíanos un mensaje para una consulta personalizada de ajuste: la confianza no es negociable. Estamos aquí para ayudarte a encontrar tu ajuste perfecto, cada vez.

Hecho a mano para los más duros. Cada pieza se fabrica en nuestro taller holandés con cuero de primera calidad, seguro para el cuerpo, herrajes dorados característicos y una atención al detalle sin disculpas. Nada de moda rápida, sin concesiones—solo lujo badass para quienes exigen más.

Absolutamente. Usamos únicamente cueros curtidos con vegetales o libres de cromo, sin químicos tóxicos, seguros para el contacto prolongado con la piel y probados bajo los más altos estándares de seguridad corporal.

Sí. Nuestro hardware distintivo en oro y negro es libre de níquel y está diseñado para minimizar las reacciones alérgicas.

Creemos en el placer con responsabilidad. Nuestros blogs y guías informativas dentro de la base de datos educativa de Club Provocateur incluyen consejos sobre uso seguro, consentimiento, cuidados posteriores y prácticas de juego responsable. Diseñamos equipo tanto para el estilo como para la seguridad—nunca arriesgues tu cuerpo ni el de tus parejas.

Siempre. Nuestros cueros son curtidos con vegetales o incluso completamente libres de cromo, seguros para el cuerpo y producidos éticamente—nunca trabajo infantil. Obtenemos los materiales de manera responsable y fabricamos para que duren. La sostenibilidad no es una palabra de moda—es nuestra base.

¡Cada pieza está hecha por nuestras propias manos! Hecho por adultos, para adultos, en nuestro taller de Arnhem en los Países Bajos. Sin subcontrataciones, sin talleres clandestinos, trabajo infantil ni otras prácticas poco éticas. Sin compromisos, solo verdadera artesanía.

Usamos solo materiales no tóxicos y obtenidos de manera responsable, minimizamos los desechos y priorizamos la durabilidad sobre la moda rápida. Toda la producción es ética, responsable y transparente.

Trátalo como el tesoro que es. Usa nuestro Provocateur Leather Preserver para una protección badass. Para rituales completos de cuidado, consulta nuestra Guía de Cuidado Hardcore y los blogs de mantenimiento, y explora nuestros productos de mantenimiento para mantener tu equipo impecable.

Nunca en la máquina. Limpie suavemente con un paño húmedo, deje secar al aire y use nuestro preservador. Para una limpieza profunda, siga nuestra Guía de Cuidado Intensivo.

Guárdalo plano o colgado (si es posible en la funda antipolvo proporcionada), lejos de la luz solar y el calor. Mantenlo seco, mantenlo badass.

Limpie después de cada uso y acondicione cada pocos meses o después de un uso intensivo. Nuestra Guía de Cuidado Hardcore tiene instrucciones paso a paso.

¿Alguien listo para rebelarse contra lo aburrido? Nuestro equipo está diseñado para todos los géneros, desde hombres gay, hasta dominatrices, parejas heterosexuales y más allá — si anhelas lujo con un toque atrevido, aquí es tu lugar.

Con orgullo. Patrocinamos eventos, competiciones y organizaciones que reflejan la verdadera diversidad.

Sí—si tu boutique comparte nuestros valores de lujo, inclusión y sofisticación badass, contáctanos para hablar sobre una colaboración o consignación.

Absolutamente. Ofrecemos producción OEM y de marca privada para socios selectos. Tu marca, nuestra artesanía—construyamos algo legendario.

Correo electrónico hugo@provocateur.shop,

WhatsApp o llama al +31 6 11850408.

Espera una respuesta en 1–2 días.

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