Часто задаваемые вопросы

Везде. Быстрая, незаметная доставка с отслеживанием из нашего логова в Арнеме, Нидерланды. Бесплатная доставка по Нидерландам, при заказе свыше 500 € по Европе и свыше 1000 € по всему миру.

Заказы из интернет-магазина отправляются в течение 2–4 дней. Индивидуальные заказы: 3–4 недели. Вы получите полный трекинг сразу после того, как ваше оборудование покинет мастерскую.

Для подробной информации о предполагаемых сроках доставки, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой доставки.

Мы предлагаем стандартную доставку, а также варианты экспресс-доставки по всему миру, если вы торопитесь.

Тяжёлые чёрные бирки, чёрные сатиновые мешочки или пакеты на молнии, аккуратно упакованы и готовы к подарку.

Отправляются в простых и небрендированных коробках для доставки. Без логотипов, без подсказок — только чистое ожидание.

Всегда. Каждый заказ отправляется в простой, неприметной упаковке — без логотипов, без намеков, никто никогда не узнает, что внутри, кроме вас. Ваш секрет в безопасности с нами.

Доставка бесплатная по Нидерландам, при заказе свыше €500 по Европе и свыше €1,000 по всему миру. Доступны стандартные и экспресс варианты. Для полной информации о тарифах и сроках доставки смотрите нашу Политику доставки.

Заказы за пределами ЕС могут облагаться пошлинами, импортными налогами или таможенными сборами, взимаемыми вашей страной. Эти расходы ложатся на вас. Мы не контролируем и не покрываем эти затраты — ознакомьтесь с местными правилами перед оформлением заказа.

Все основные карты, PayPal, выбор европейских приложений для онлайн-банкинга (таких как IDeal, Sofort, Bancontact и др.), Google Pay, Apple Pay и Shop Pay. Все транзакции безопасны и защищены.

Вы также можете выбрать, чтобы кто-то другой оплатил за вас через Youpay :)

Да. 30 дней, полный возврат денег, без вопросов.

Индивидуальные заказы не подлежат возврату, если только нет производственного дефекта.

Некоторые дополнительные товары из коллекции также не подлежат возврату по гигиеническим причинам (например, кожаные трусики, бондаж снаряжение, вставные изделия и кляпы). См. наши правила для полного списка.

Мы отремонтируем, заменим или вернем деньги — без лишних проблем. Члены клуба Provocateur получают пожизненную гарантию на производственные дефекты.

Да! Члены клуба Provocateur получают пожизненную гарантию, покрывающую все производственные дефекты при обычном использовании. Если ваше снаряжение когда-либо подведёт вас, мы отремонтируем или заменим его — без оправданий и вопросов. Это кожаная badassery, созданная служить всю жизнь.

Да — наш Arnhem DesignLab предлагает эксклюзивные примерки по предварительной записи для премиального опыта. Предпочитаете онлайн? Напишите нам для консультации по стилю, размеру, продукту или обсуждения кастомизации, либо забронируйте виртуальную частную шопинг-встречу через видеозвонок. Мы одержимы тем, чтобы помочь вам воплотить ваши желания.

Абсолютно. Мы процветаем благодаря индивидуальной работе. Выбирайте из множества видов кожи и нашей фирменной фурнитуры. Ожидайте срок изготовления на заказ 3–4 недели. Есть смелая идея? Бросьте нам вызов — мы любим расширять границы.

На каждой странице товара указана информация о размерах. Всё ещё не уверены? Напишите нам для персональной консультации по подбору размера — уверенность не обсуждается. Мы здесь, чтобы помочь вам найти идеальную посадку каждый раз.

Создано вручную для настоящих ценителей. Каждое изделие изготовлено в нашей голландской мастерской из первоклассной, безопасной для тела кожи, с фирменной золотой фурнитурой и бескомпромиссным вниманием к деталям. Никакой быстрой моды, никаких уступок — только badass роскошь для тех, кто требует большего.

Абсолютно. Мы используем только растительно дубленую или хром-свободную кожу, не содержащую токсичных химикатов, безопасную для длительного контакта с кожей и протестированную на соответствие самым высоким стандартам безопасности для организма.

Да. Наша фирменная фурнитура золотого и черного цвета не содержит никеля и разработана для минимизации аллергических реакций.

Мы верим в удовольствие с ответственностью. Наши блоги и информационные руководства в образовательной базе данных Club Provocateur включают советы по безопасному использованию, согласию, уходу после и ответственным практикам игры. Мы разрабатываем снаряжение как для стиля, так и для безопасности — никогда не рискуйте своим телом или своими партнерами.

Всегда. Наша кожа выделана растительными дубителями или даже полностью без хрома, безопасна для тела и производится этично — ни капли детского труда, никогда. Мы ответственно выбираем материалы и создаём изделия, которые служат долго. Устойчивое развитие — это не модное слово, а наша основа.

Каждое изделие сделано нашими собственными руками! Сделано взрослыми, для взрослых, в нашей мастерской в Арнеме, Нидерланды. Без аутсорсинга, без потогонных фабрик, детского труда и других неэтичных практик. Без компромиссов — только настоящее мастерство.

Мы используем только нетоксичные материалы, полученные ответственно, минимизируем отходы и ставим приоритет на долговечность, а не на быструю моду. Вся продукция производится этично, ответственно и прозрачно.

Обращайтесь с ним как с настоящим сокровищем. Используйте наш Provocateur Leather Preserver для дерзкой защиты. Для полного ухода смотрите наше Руководство по жесткому уходу и блоги по обслуживанию, а также изучайте наши средства ухода, чтобы ваша экипировка оставалась безупречной.

Никогда не стирайте в машине. Аккуратно протрите влажной тканью, дайте высохнуть на воздухе и используйте наш защитный состав. Для глубокой очистки следуйте нашему Руководству по интенсивному уходу.

Храните в разложенном виде или на вешалке (если возможно, в прилагаемом мешочке), вдали от солнечного света и тепла. Держите в сухости, сохраняйте свой badass.

Чистите после каждого использования и ухаживайте каждые несколько месяцев или после интенсивного использования. Наше Руководство по интенсивному уходу содержит пошаговые инструкции.

Кто готов восстать против скуки. Наша экипировка создана для всех гендеров: от геев, до доминатрикс, гетеросексуальных пар и не только — если вы жаждете роскоши с изюминкой, вам сюда.

С гордостью. Мы спонсируем мероприятия, конкурсы и организации, которые отражают истинное разнообразие.

Да — если ваш бутик разделяет наши ценности роскоши, всеобщего принятия и дерзкой изысканности, свяжитесь с нами для обсуждения партнёрства или консигнации.

Абсолютно. Мы предлагаем OEM-производство и производство под частной маркой для избранных партнеров. Ваш бренд, наше мастерство — давайте создадим что-то легендарное.

Электронная почта hugo@provocateur.shop,

WhatsApp или звонок по номеру +31 6 11850408.

Ожидайте ответ в течение 1–2 дней.

Provocateur принадлежит Хуго ван Бику.

Наш адрес: Zuringstraat 9, 6833 EP, Арнем, Нидерланды

НДС ИНН: NL001943598B89

Регистрационный номер Торговой палаты: 70225125