Återbetalningspolicy

30 dagar att bestämma dig. Inga ursäkter.

Du har 30 dagar från den dag din beställning anländer för att begära en retur. Om du inte är besatt, vill vi ha den tillbaka – inga skamkänslor, inga frågor.

För att kvalificera sig:

  • Varan måste vara obrukad, oanvänd, med originaletiketter och förpackning – precis som du fick den.

  • Kvitto krävs.

  • Starta din retur genom att mejla hugo@provocateur.shop. Vänta på våra instruktioner innan du skickar något – returer skickade utan förhandsgodkännande kommer att nekas.

Frågor? Meja oss när som helst på hugo@provocateur.shop.

Skadad eller fel vara?

Inspektera din utrustning så snart den anländer. Om den är skadad, defekt eller inte det du beställde, kontakta oss omedelbart. Vi ska fixa det – snabbt.

Inga returer på:

  • Specialbeställningar: Särskilda, personliga eller måttsydda varor.

  • Intim utrustning: Läderbyxor, jocks, gaglar, bondage-utrustning, mesh/nät – inga returer av hygieniska skäl.

  • Reaartiklar & presentkort: Alla försäljningar slutgiltiga.

Osäker på om din vara kvalificerar sig? Hör av dig – inga fördomar, bara svar.

Byten

Vill du ha något annat? Snabbaste sättet: returnera din vara (när den godkänts), placera sedan en ny beställning för det du längtar efter.

Återbetalningar

När din retur anlänt och passerat inspektion, får du full återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod. Om din retur sänker din beställning under vår gratis fraktgräns, dras fraktkostnader från din återbetalning. Bearbetningstider beror på din bank eller kortutfärdare.

Handgjort för hardcore. Nöjdhetsgaranti. Inga kompromisser.