Perguntas Frequentes

Em todo o lado. Rápido, discreto e rastreado a partir do nosso esconderijo em Arnhem, NL. Envio gratuito na NL, para encomendas superiores a 500 € na Europa, e superiores a 1.000 € a nível mundial.

As encomendas da loja online são enviadas em 2–4 dias. Encomendas personalizadas: 3–4 semanas. Receberá o rastreamento completo assim que o seu equipamento sair da oficina.

Para informações detalhadas sobre os prazos de trânsito previstos, consulte a nossa Política de Envio.

Oferecemos opções de envio standard e expresso para todo o mundo, caso tenha pressa.

Etiquetas penduradas pretas pesadas, sacos de pó de cetim pretos ou sacos ziplock, bem embalados e prontos para oferecer.

Enviados em caixas de envio simples e sem marca. Sem logótipos, sem pistas—apenas pura antecipação.

Sempre. Cada encomenda é enviada em embalagem simples e sem marcas—sem logótipos, sem pistas, ninguém saberá o que há lá dentro, exceto você. O seu segredo está seguro connosco.

O envio é gratuito na Holanda, para valores superiores a 500 € na Europa e para valores superiores a 1.000 € a nível mundial. Estão disponíveis opções standard e expresso. Para tarifas completas e prazos de entrega, consulte a nossa Política de Envio.

Encomendas fora da UE podem estar sujeitas a direitos, impostos de importação ou taxas alfandegárias, cobrados pelo seu país. Estas são da sua responsabilidade. Nós não controlamos nem cobrimos estes custos — verifique as suas regulamentações locais antes de encomendar.

Todos os principais cartões, PayPal, uma seleção de aplicações bancárias online europeias (como IDeal, Sofort, Bancontact, etc.), Google Pay, Apple Pay e Shop Pay. Todas as transações são seguras e protegidas.

Também pode optar por deixar que outra pessoa pague por si através do Youpay :)

Sim. 30 dias, reembolso total, sem perguntas.

Encomendas personalizadas não são reembolsáveis, a menos que haja um defeito de fabrico.

Alguns artigos adicionais da coleção também não são reembolsáveis devido a questões de higiene (por exemplo, calcinha de couro, material bondage, insertáveis e bocais). Consulte as nossas políticas para uma lista completa.

Repararemos, substituiremos ou reembolsaremos—sem complicações. Os membros do Club Provocateur têm garantia vitalícia contra defeitos de fabrico.

Sim! Os membros do Club Provocateur beneficiam de uma garantia vitalícia que cobre todos os defeitos de fabrico em uso normal. Se o seu equipamento alguma vez falhar, nós repararemos ou substituiremos—sem desculpas, sem perguntas. Esta é a badassery em pele feita para durar uma vida inteira.

Sim—o nosso Arnhem DesignLab oferece provas exclusivas, mediante marcação, para uma experiência premium. Prefere online? Envie-nos uma mensagem para aconselhamento sobre estilo, tamanhos, produtos, ou para discutir personalizações, ou marque uma consulta privada virtual através de videochamada. Estamos obcecados em ajudar-lhe a concretizar os seus desejos.

Absolutamente. Nós prosperamos com trabalhos personalizados. Escolha entre uma variedade de couros e o nosso hardware exclusivo. Espere um prazo de 3 a 4 semanas para encomendas feitas à medida. Tem uma ideia ousada? Desafie-nos—adoramos ultrapassar limites.

Cada página de produto inclui informações sobre tamanhos. Ainda tem dúvidas? Envie-nos uma mensagem para uma consulta personalizada de ajuste — a confiança é inegociável. Estamos aqui para ajudar a encontrar o seu ajuste perfeito, sempre.

Feito à mão para os mais exigentes. Cada peça é produzida no nosso atelier holandês com couro premium, seguro para o corpo, ferragens douradas exclusivas e uma atenção implacável ao detalhe. Sem moda rápida, sem concessões—apenas luxo badass para quem exige mais.

Absolutamente. Usamos apenas couros curtidos com vegetais ou sem cromo, livres de químicos tóxicos, seguros para contacto prolongado com a pele e testados segundo os mais elevados padrões de segurança corporal.

Sim. O nosso hardware exclusivo em dourado e preto é livre de níquel e foi concebido para minimizar reações alérgicas.

Acreditamos no prazer com responsabilidade. Os nossos blogs e guias informativos dentro da base de dados educativa do Club Provocateur incluem dicas sobre uso seguro, consentimento, cuidados posteriores e práticas de jogo responsáveis. Projetamos equipamentos tanto para estilo como para segurança—nunca arrisque com o seu corpo ou com os seus parceiros.

Sempre. Os nossos couros são curtidos com taninos vegetais ou até totalmente livres de crómio, seguros para o corpo e produzidos de forma ética—nunca com trabalho infantil. Obtemos os materiais de forma responsável e construímos para durar. Sustentabilidade não é uma palavra da moda—é a nossa base.

Cada peça é feita pelas nossas próprias mãos! Feita por adultos, para adultos, na nossa oficina em Arnhem, nos Países Baixos. Sem terceirizações, sem fábricas exploratórias, trabalho infantil ou outras práticas antiéticas. Sem compromissos—apenas verdadeiro artesanato.

Usamos apenas materiais não tóxicos, de origem responsável, minimizamos o desperdício e damos prioridade à durabilidade em vez da moda rápida. Toda a produção é ética, responsável e transparente.

Trate-o como o tesouro que é. Use o nosso Provocateur Leather Preserver para uma protecção badass. Para rituais completos de cuidado, consulte o nosso Guia de Cuidados Hardcore e os blogs de manutenção, e explore os nossos produtos de manutenção para manter o seu equipamento impecável.

Nunca na máquina. Limpe suavemente com um pano húmido, deixe secar ao ar e use o nosso preservador. Para uma limpeza profunda, siga o nosso Guia de Cuidados Intensivos.

Guarde plano ou pendurado (se possível no saco de proteção fornecido), longe da luz solar e do calor. Mantenha-o seco, mantenha-o badass.

Limpe após cada utilização e hidrate a cada poucos meses ou após uso intensivo. O nosso Guia de Cuidados Hardcore tem instruções passo a passo.

Alguém pronto para rebelar-se contra o aborrecimento. O nosso equipamento é desenhado para todos os géneros, desde homens gays, a dominatrices, casais heterossexuais e muito mais — se deseja luxo com um toque ousado, pertence aqui.

Com orgulho. Patrocinamos eventos, competições e organizações que refletem a verdadeira diversidade.

Sim—se a sua boutique partilha os nossos valores de luxo, inclusão e sofisticação badass, contacte-nos para discutir uma parceria ou consignação.

Absolutamente. Oferecemos produção OEM e de marca própria para parceiros selecionados. A sua marca, o nosso artesanato—vamos construir algo lendário.

Email hugo@provocateur.shop,

WhatsApp ou ligue para +31 6 11850408.

Espere uma resposta em 1–2 dias.

Provocateur é propriedade de Hugo van Beek.

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