Política de reembolso

30 Dias para Decidir. Sem Desculpas.

Tem 30 dias a contar da data de chegada do seu pedido para solicitar uma devolução. Se não estiver obcecado, queremos que nos devolva—no shame, sem perguntas.

Para qualificar:

  • O artigo deve estar por usar, sem uso, com as etiquetas e embalagem originais—tal como o recebeu.

  • Comprovativo de compra obrigatório.

  • Inicie a sua devolução enviando um e-mail para hugo@provocateur.shop. Aguarde as nossas instruções antes de enviar qualquer coisa—as devoluções enviadas sem aprovação prévia serão recusadas.

Dúvidas? Envie-nos um e-mail a qualquer momento para hugo@provocateur.shop.

Artigo Danificado ou Incorreto?

Inspecione o seu equipamento no momento da chegada. Se estiver danificado, com defeito ou não for o que encomendou, contacte-nos imediatamente. Resolveremos a situação—rapidamente.

Sem Devoluções Em:

  • Encomendas personalizadas: Artigos especiais, personalizados ou feitos à medida.

  • Equipamento íntimo: Cuecas de cabedal, jocks, boçais, equipamento de bondage, malha/rede—sem devoluções por razões de higiene.

  • Artigos em saldo e cartões-presente: Todas as vendas são definitivas.

Não tem a certeza se o seu artigo qualifica? Contacte-nos—sem julgamentos, apenas respostas.

Trocas

Quer algo diferente? A forma mais rápida: devolva o seu artigo (uma vez aprovado) e depois efetue uma nova encomenda do que deseja.

Reembolsos

Assim que a sua devolução chegar e passar a inspeção, receberá um reembolso total através do seu método de pagamento original. Se a sua devolução fizer com que o seu pedido fique abaixo do nosso limiar de envio gratuito, as taxas de envio serão deduzidas do seu reembolso. Os tempos de processamento dependem do seu banco ou fornecedor de cartão.

Artesanal para hardcore. Satisfação garantida. Sem compromissos.