Política de envio

Discreto. Rápido. Sempre Rastreável. Mundial.

A Provocateur envia para todo o mundo — da nossa oficina holandesa ao seu covil, onde quer que esteja. Cada encomenda é artesanal, embalada com cuidado e expedida em embalagem furtiva. Sem logótipos, sem rótulos, sem perguntas — apenas pura antecipação.


O Que Precisa Saber

  • Tempo de Processamento: As encomendas são feitas à mão e expedidas em 3–5 dias úteis. Precisa mais rápido? Contacte-nos e veremos o que é possível.

  • Envio Rastreável, Sempre: Cada encomenda é enviada com rastreamento completo — sem exceções. Receberá um link de rastreamento no momento em que a sua encomenda sair das nossas mãos.

  • Discrição Garantida: Toda a embalagem é sem marca e discreta. Os seus segredos ficam seguros connosco.

  • Métodos de Envio: Escolha standard ou expresso no checkout. Todas as opções são rastreáveis.

  • Custos de Envio & Tempos de Trânsito:

    Todos os custos de envio são calculados no checkout. Para taxas de envio atualizadas e tempos de entrega estimados, consulte a nossa [secção pop-up de Taxas & Tempos de Envio] (em breve).

Alfândega & Direitos

  • As encomendas internacionais podem incorrer em taxas alfandegárias, direitos de importação ou impostos definidos pelo seu país. Estes são da sua responsabilidade. Os tempos de processamento alfandegário estão fora do nosso controlo.

Envio Grátis

  • Envio grátis nos Países Baixos, e em encomendas qualificadas superiores a €500 (Europa) ou €1,000 (mundial). As encomendas elegíveis recebem o desconto automaticamente no checkout.

Encomendas Perdidas ou Atrasadas

  • O risco e a responsabilidade passam para si assim que a sua encomenda for expedida. Se a sua encomenda estiver atrasada ou perdida, contacte primeiro o transportador — depois informe-nos se precisar de apoio.

Problemas de Entrega

  • Artigo errado ou danificado à chegada? Envie um e-mail para hugo@provocateur.shop em 48 horas. Resolveremos. Rápido.